ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE JUNIOR | CURITIBA/PR

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE JUNIOR

• Realizar reuniões periódicas de acompanhamento (checkpoints) para avaliar uso, engajamento e dificuldades.
• Coletar feedbacks estruturados sobre produtos, serviços e atendimento.
• Ajudar clientes com dúvidas e obstáculos operacionais no uso da plataforma.
• Entender processos e operações do cliente para apoiar a jornada de sucesso.
• Elaborar e acompanhar Planos de Sucesso com metas e ações definidas.
• Conduzir análises básicas de FCA e PDCA em parceria com os clientes.
• Reportar demandas de melhoria, bugs e sugestões para o time de produto.
• Apoiar no upsell básico de serviços e pacotes complementares.
• Colaborar com Marketing na criação de Cases de Sucesso.
• Noções iniciais de análise de dados (Excel e leitura de dashboards)

O QUE PRECISAMOS

• Ensino superior completo.
• Atendimento ao cliente.
• Operação e funcionalidades da plataforma Mobi7.
• Conceitos básicos de gestão de frotas.(desejável)
• Pacote Office (Excel e PowerPoint).
• PDCA / FCA (nível básico).
• Power BI (desejável).

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

QUAL SERÁ A JORNADA DO PROCESSO SELETIVO?

• Cadastro
• Teste Online
• Análise do seu perfil
• Entrevistas
• Proposta

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!

Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina. 

Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

🚀 O JEITO L&CO

• Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
• Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada
• Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final

• Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente
• Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir
• Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo

• Geramos valor incrível com visão de longo prazo
• Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade
• Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo

• Atuamos com ousadia, garra e humildade
• Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
• Buscamos a excelência com simplicidade

VEM SER #SANGUEVERDE

Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!