ANALISTA DE DADOS E CRM SR | BELO HORIZONTE/MG

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA DE DADOS E CRM SR

• Ser responsável pela ideação e desdobramento de campanhas de CRM através da construção de estratégias e segmentações dos clientes com foco em conversão e fidelização;
• Ser capaz de propor decisões da estratégia voltada para em todos os segmentos através de análises de comportamento e do monitoramento por segmento (ex: LTV, Churn, etc);
• Promover a melhoria de indicadores de engajamento de clientes (renovação, churn, novos contratos) através da formatação, execução, acompanhamento e otimização das estratégia de CRM em todos os pontos da jornada do cliente;
• Garantir a extração de informações relevantes para o negócio, em conjunto com TI, através da ferramenta de CRM e realizar confecção de relatórios de controle das métricas de CRM;
• Garantir o monitoramento das jornadas e ações vigentes de CRM, buscando sua boa performance propondo as correções de rotas que forem necessárias, além de criar novas jornadas que se fizerem necessárias;
• Ter conhecimento das métricas do funil de Marketing e ser capaz de propor ações multidisciplinares que promovam impactos positivos nas ações de CRM ao longo do funil;
• Planejar e gerir a criação de segmentação de clientes, através de analises das bases de dados comportamentais dos clientes, dados externos e analises estatísticas para definição de clusters;
• Apoiar a tomada de decisão da Diretoria de Marketing, por meio da elaboração, gerenciamento e acompanhamento de dashboards gerenciais, sendo capaz de analisar os dados e promover insights para atuação de CRM;
• Ser responsável pela construção de materiais de análises e relatórios executivos com as métricas de CRM;
• Realizar disparos de comunicações de forma pontual, usando canais disponíveis na ferramenta de CRM e acompanhar as métricas desses envios;
• Agir em conformidade aos requisitos legais e adequação às normas internas, por meio da participação efetiva nos treinamentos e relato de possíveis desvios;
• Zelar pelo sigilo das informações tratadas na sua área de atuação, conforme Código de Ética e Livro de Valores da Localiza;
• Cumprir as metas estabelecidas no Contrato de Gestão vigente, através da execução das ações previstas no plano de metas.

O QUE PRECISAMOS

• Ensino Superior Completo
• Desejável Pós-graduação
• Desejável Inglês intermediário
• Pacote Office
• Conhecimentos em linguagem HTML
• Conhecimentos da linguagem SQL
• Experiência com ferramentas de CRM MKT - Desejável Salesforce Marketing Cloud
• Google Analytics

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!

Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina. 

Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

🚀 O JEITO L&CO

• Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
• Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada
• Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final

• Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente
• Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir
• Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo

• Geramos valor incrível com visão de longo prazo
• Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade
• Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo

• Atuamos com ousadia, garra e humildade
• Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
• Buscamos a excelência com simplicidade

VEM SER #SANGUEVERDE

Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!