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SUPERVISOR DE FILIAL | RECIPE/ PE

Job type: Effective

Work model: Onsite

Job description

CLIENTE É A NOSSA PAIXÃO


Venha fazer parte da nossa equipe! A paixão pelo cliente é a nossa inspiração. Se você tem prazer em servir, entre para o nosso time #SangueVerde.


LOCALIZA


Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor.


Construir o futuro da mobilidade é um propósito que impulsiona nossa habilidade de protagonizar e o nosso talento em fazer acontecer.


Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente. Gente como nossos colaboradores, clientes, franqueados, fornecedores, investidores, sociedade e parceiros, que, juntos, pensam e criam formas inteligentes de ir e vir.


Somos uma das melhores empresas para se trabalhar - prêmio GPTW "Great Place to Work" e a empresa com melhor Atendimento do país - Penta Campeã do Prêmio "Reclame Aqui".

Responsibilities and assignments

  • Garantir a qualidade no atendimento aos clientes da filial, por meio do acompanhamento do cumprimento dos padrões de atendimento, monitorando os indicadores de satisfação, buscando adequações para reforçar o atendimento como diferencial, orientando e capacitando a equipe envolvida;
  • Garantir a qualidade da frota, por meio do acompanhamento e gestão dos carros em situação de revisões preventivas e corretivas, apoiando a área técnica no controle de qualidade dos serviços realizados, tendo como balizador o resultado da pesquisa NPS;
  • Gerenciar a frota operacional da filial, por meio atingimento da meta de utilização da frota produtiva e improdutiva da agência.
  • Assegurar o cumprimento das metas de crescimento, rentabilidade e vendas definidas para a filial;
  • Gerir os resultados da filial por meio da análise diária dos indicadores de operações e avaliação da performance da equipe;
  • Zelar pela marca Localiza, preservando os padrões visuais de folheteria, uso do uniforme, totem, equipamentos definidos pelo Marketing;
  • Engajar todos os colaboradores numa visão vibrante e apaixonada de servir aos clientes.


Requirements and qualifications


  • Ensino Superior Completo
  • Experiência prévia com liderança de equipes
  • Experiência em atendimento ao cliente
  • CNH categoria B a, no mínimo, 02 anos
  • Inglês ou Espanhol (desejável)
  • Disponibilidade para atuar nos fins de semana e feriados

Additional information




  • Vale Alimentação
  • Vale Refeição
  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Gym Pass
  • Previdência Privada
  • Auxílio Creche
  • Vale Transporte
  • Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
  • Programas internos de treinamento e desenvolvimento
  • Desconto em compra e aluguel de veículos
  • Participação nos lucros

QUAL SERÁ A JORNADA DO PROCESSO SELETIVO?


  • Inscrição
  • Testes iniciais
  • Análise do seu perfil
  • Recebimento automático de demais testes para preenchimento
  • Entrevista Seleção
  • Entrevistas com Gestores
  • Proposta
  • Finalização do Processo


Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Testes Online
  3. Step 3: Entrevista Atração e Seleção
  4. Step 4: Entrevista Líderes
  5. Step 5: Hiring

💚 A L&CO

Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina. 


Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.


🚀 O JEITO L&CO


  • Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
  • Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada
  • Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final

  • Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente
  • Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir
  • Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo

  • Geramos valor incrível com visão de longo prazo
  • Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade
  • Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo

  • Atuamos com ousadia, garra e humildade
  • Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
  • Buscamos a excelência com simplicidade

VEM SER #SANGUEVERDE


Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!





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