ESPECIALISTA DE MELHORIA CONTÍNUA E PROCESSOS | BELO HORIZONTE/MG

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

• Monitorar e analisar dados da jornada de manutenção do cliente, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções para otimizar a experiência do cliente;
• Cuidar da jornada do cliente e trazer sugestões de melhorias para o processo;
• Criar e apresentar relatórios executivos detalhados, fornecendo insights estratégicos para alta gerência e diretoria;
• Desenvolver modelos analíticos e painéis de controle para monitorar os principais KPIs, facilitando a tomada de decisões com base em dados;
• Colaborar com diversas áreas, como operações, suporte e TI, para implementar iniciativas de melhoria com foco em parceria e resolução de problemas;
• Atuar como a voz do cliente internamente, garantindo que suas necessidades e expectativas sejam atendidas em cada ponto de contato.

• Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Marketing ou áreas correlatas;
• Experiência com metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma) e em otimização de processos;
• Sólida experiência com análise de dados e relatórios voltados para a experiência do cliente;
• Experiência na criação e apresentação de modelos e relatórios executivos para alta gerência e diretoria;
• Interesse genuíno em entender e aprender os processos da área, com contato direto com o time operacional;
• Perfil hands-on, com foco em resolver problemas de maneira prática e eficiente;
• Capacidade diplomática, curiosidade e viés inovador, buscando sempre novas soluções e melhorias;
• Habilidade em trabalhar colaborativamente com equipes multidisciplinares, com foco em parceria e resolução de problemas;
• Proficiência em ferramentas de BI (Power BI, Tableau) e Excel avançado.

Diferenciais para se destacar



• Experiência anterior na área de manutenção, serviços de pós-venda ou atendimento ao cliente;
• Conhecimento em linguagens de programação para análise de dados (SQL, Python);
• Habilidade comprovada na liderança de projetos de transformação focados na experiência do cliente;
• Capacidade de lidar com ambientes dinâmicos e desafiadores, com foco em entregas de alto impacto.

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca do nosso propósito: simplificar e encantar pra você chegar lá. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Uma das maiores e mais completas plataformas de soluções de mobilidade do mundo, trazemos em nossa história, 50 anos de protagonismo e inovação. ​Nos dedicamos a proporcionar caminhos simples, práticos e extraordinários, gerando valor para nossos colaboradores, investidores, clientes, parceiros e toda a sociedade.

Nosso movimento é feito ao lado de mais de 19 mil colaboradores, que, com entusiasmo e colaboração, nos levaram ao reconhecimento de Empresa do Ano pela revista Exame e estar entre as 10 Melhores Empresa para Trabalhar no Brasil. Um time de alta performance que está sempre em busca de novas rotas para criar soluções inovadoras e eficientes para as necessidades dos nossos mais de 15 milhões de clientes.

Estamos em todas as regiões do Brasil, em mais cinco países da América do Sul e agora no México, além de forte presença digital. Somos listados na B3, com elevado nível de governança corporativa, e somos a 4ª marca mais valiosa do país pela IstoÉ Dinheiro.

É assim que contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo, investindo em iniciativas estruturantes de sustentabilidade e impulsionando o futuro para as próximas gerações.​ Vem com a gente? Conheça mais sobre o nosso ecossistema: https://www.localizaco.com/