ATENDENTE ASSISTENCIA A CLIENTES | BELO HORIZONTE/MG
Tipo de vaga: Banco de talentos
Modelo de trabalho: Híbrido
Descrição da vaga
LOCALIZA&CO
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro..
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições
- Buscar e acompanhar informações sobre os veículos em manutenção nos prestadores de serviço;
- Fornecer aos clientes internos estimativas de tempo precisas de reparos;
- Atendimento ao Cliente: Responder às chamadas de clientes de maneira amigável e eficiente, ajudando a resolver dúvidas e problemas relacionados aos veículos seminovos;
- Registro de Informações: Registrar informações detalhadas sobre as interações com os clientes em sistemas;
- Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas e reclamações dos clientes, oferecendo soluções adequadas e encaminhando casos mais complexos para outros departamentos, se necessário;
- Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico básico e informações sobre manutenção e serviços dos veículos seminovos;
- Pesquisa de Satisfação: Realizar pesquisas de satisfação para entender melhor as necessidades e expectativas dos clientes e melhorar os serviços oferecidos.
Requisitos e qualificações
O QUE PRECISAMOS
- Desejável experiência mínima de 6 meses em atendimento (call center), suporte na soluções de problemas e visão analítica;
- Formação superior em andamento ou concluída;
- Pacote Office (Excel) básico para intermediário;
- Habilidade na produção de textos;
- Cursando ensino médio ou superior;
- Ter disponibilidade de locomoção, pois somos uma empresa para o atendimento aos diferentes canais;
- Boa comunicação;
- Gostar de trabalhar com atendimento receptivo;
- Ótima atenção e facilidade de aprendizado;
- Disponibilidade para trabalhar home office (e presencial);
- Ser maior de 18 anos.
Informações adicionais
BENEFÍCIOS PARA VOCÊ
- Dress code: como você é!
- Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos
- Gympass
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Previdência Privada
- Auxílio Home Office
- Rede de benefícios e descontos Allya
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Vale Transporte
Sobre a Localiza&Co
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca do nosso propósito: simplificar e encantar pra você chegar lá. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
Uma das maiores e mais completas plataformas de soluções de mobilidade do mundo, trazemos em nossa história, 50 anos de protagonismo e inovação. Nos dedicamos a proporcionar caminhos simples, práticos e extraordinários, gerando valor para nossos colaboradores, investidores, clientes, parceiros e toda a sociedade.
Nosso movimento é feito ao lado de mais de 19 mil colaboradores, que, com entusiasmo e colaboração, nos levaram ao reconhecimento de Empresa do Ano pela revista Exame e estar entre as 10 Melhores Empresa para Trabalhar no Brasil. Um time de alta performance que está sempre em busca de novas rotas para criar soluções inovadoras e eficientes para as necessidades dos nossos mais de 15 milhões de clientes.
Estamos em todas as regiões do Brasil, em mais cinco países da América do Sul e agora no México, além de forte presença digital. Somos listados na B3, com elevado nível de governança corporativa, e somos a 4ª marca mais valiosa do país pela IstoÉ Dinheiro.
É assim que contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo, investindo em iniciativas estruturantes de sustentabilidade e impulsionando o futuro para as próximas gerações. Vem com a gente? Conheça mais sobre o nosso ecossistema: https://www.localizaco.com/
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