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ATENDENTE ASSISTENCIA A CLIENTES | BELO HORIZONTE/MG

Tipo de vaga: Banco de talentos

Modelo de trabalho: Híbrido

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Descrição da vaga

LOCALIZA&CO


Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro..





Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições

  • Buscar e acompanhar informações sobre os veículos em manutenção nos prestadores de serviço; 
  • Fornecer aos clientes internos estimativas de tempo precisas de reparos;
  • Atendimento ao Cliente: Responder às chamadas de clientes de maneira amigável e eficiente, ajudando a resolver dúvidas e problemas relacionados aos veículos seminovos;
  • Registro de Informações: Registrar informações detalhadas sobre as interações com os clientes em sistemas;                             
  • Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas e reclamações dos clientes, oferecendo soluções adequadas e encaminhando casos mais complexos para outros departamentos, se necessário;
  • Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico básico e informações sobre manutenção e serviços dos veículos seminovos;
  • Pesquisa de Satisfação: Realizar pesquisas de satisfação para entender melhor as necessidades e expectativas dos clientes e melhorar os serviços oferecidos.

Requisitos e qualificações

O QUE PRECISAMOS

  • Desejável experiência mínima de 6 meses em atendimento (call center), suporte na soluções de problemas e visão analítica; 
  • Formação superior em andamento ou concluída; 
  • Pacote Office (Excel) básico para intermediário; 
  • Habilidade na produção de textos;
  • Cursando ensino médio ou superior;
  • Ter disponibilidade de locomoção, pois somos uma empresa para o atendimento aos diferentes canais;
  • Boa comunicação;
  • Gostar de trabalhar com atendimento receptivo;
  • Ótima atenção e facilidade de aprendizado;
  • Disponibilidade para trabalhar home office (e presencial);
  • Ser maior de 18 anos.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS PARA VOCÊ

  • Dress code: como você é!
  • Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos
  • Gympass
  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Previdência Privada
  • Auxílio Home Office
  • Rede de benefícios e descontos Allya
  • Seguro de Vida
  • Vale Alimentação
  • Vale Refeição
  • Vale Transporte

Sobre a Localiza&Co

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca do nosso propósito: simplificar e encantar pra você chegar lá. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.


Uma das maiores e mais completas plataformas de soluções de mobilidade do mundo, trazemos em nossa história, 50 anos de protagonismo e inovação. ​Nos dedicamos a proporcionar caminhos simples, práticos e extraordinários, gerando valor para nossos colaboradores, investidores, clientes, parceiros e toda a sociedade.

 

Nosso movimento é feito ao lado de mais de 19 mil colaboradores, que, com entusiasmo e colaboração, nos levaram ao reconhecimento de Empresa do Ano pela revista Exame e estar entre as 10 Melhores Empresa para Trabalhar no Brasil. Um time de alta performance que está sempre em busca de novas rotas para criar soluções inovadoras e eficientes para as necessidades dos nossos mais de 15 milhões de clientes.

 

Estamos em todas as regiões do Brasil, em mais cinco países da América do Sul e agora no México, além de forte presença digital. Somos listados na B3, com elevado nível de governança corporativa, e somos a 4ª marca mais valiosa do país pela IstoÉ Dinheiro.

 

É assim que contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo, investindo em iniciativas estruturantes de sustentabilidade e impulsionando o futuro para as próximas gerações.​ Vem com a gente? Conheça mais sobre o nosso ecossistema: https://www.localizaco.com/

 

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