ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE (Dados) JR | BELO HORIZONTE / MG

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

O que você irá fazer como Analista de CX Júnior (Dados)

Você fará parte do time de Customer Experience, atuando com foco em análise de dados, indicadores de experiência do cliente e geração de insights para apoiar decisões estratégicas.

Principais responsabilidades:

1. Realizar a extração, organização, tratamento e validação de dados provenientes de diferentes fontes.
2. Realizar a análise e o acompanhamento dos indicadores de Experiência do Cliente.
3. Construir e atualizar relatórios, dashboards e apresentações.
4. Realizar a análise e o acompanhamento dos indicadores da jornada do cliente, ajudando a identificar pontos de atrito e oportunidades de melhoria da experiência.
5. Apoiar na elaboração de comunicações para o cliente.
6. Apoiar projetos de melhoria contínua, automação de relatórios e padronização de indicadores de CX.

O que precisamos

• Ensino superior completo (Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas).
• Interesse genuíno por dados, experiência do cliente e resolução de problemas.
• Conhecimento em Excel (intermediário).
• Capacidade analítica e raciocínio lógico.
• Boa comunicação para transformar dados em informações claras e acionáveis.
• Organização, curiosidade e vontade de aprender.
• Experiência inicial ou acadêmica com:
• Análise de dados
• Indicadores de desempenho
• Customer Experience ou atendimento ao cliente
• Noções de:
• Power BI ou ferramentas de visualização de dados
• SQL ou bases de dados
• Vivência com pesquisas de satisfação, NPS ou análise de feedbacks de clientes.
• Conhecimento ou prática em ferramentas de Inteligência Artificial.
• Experiência prévia em estágio ou projetos acadêmicos com dados será considerada um diferencial.

Por que essa vaga é para você?

• Você gosta de analisar dados e gerar insights.
• Tem interesse em Customer Experience e jornada do cliente.
• Quer iniciar sua carreira em uma empresa grande, estruturada e com cultura de desenvolvimento.
• Busca um ambiente que valoriza aprendizado, autonomia e impacto real no negócio.

Área: Experiência do Cliente (CX)

Modelo de trabalho: Híbrido

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!

Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina. 

Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

🚀 O JEITO L&CO

• Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
• Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada
• Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final

• Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente
• Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir
• Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo

• Geramos valor incrível com visão de longo prazo
• Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade
• Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo

• Atuamos com ousadia, garra e humildade
• Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
• Buscamos a excelência com simplicidade

VEM SER #SANGUEVERDE

Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!