ESPECIALISTA EM INDICADORES E PERFORMANCE | BELO HORIZONTE/MG

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Estamos em busca de um(a) Especialista em Indicadores e Performance com perfil analítico, técnico e inovador, capaz de transformar dados em decisões estratégicas que impulsionem a produtividade das centrais de atendimento e a experiência do cliente.

Essa pessoa atuará de forma transversal nas operações de Aquisição, Pós-Venda e Atendimento Virtual, com foco em estruturar e evoluir modelos de acompanhamento, inteligência de performance e melhoria contínua. Terá papel fundamental no desenho e automação de processos, além de contribuir ativamente na criação de campanhas de vendas e engajamento que gerem resultados sustentáveis.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ESPECIALISTA EM INDICADORES E PERFORMANCE

• Mapear, acompanhar e aprimorar os indicadores de performance e produtividade das centrais de atendimento (vendas, pós-venda, suporte e atendimento virtual);
• Desenvolver modelos de análise e previsão de performance, correlacionando indicadores de eficiência, conversão, qualidade e experiência do cliente;
• Construir e manter dashboards e relatórios dinâmicos com uso de Power BI, SQL, Python e ferramentas de automação de dados;
• Criar e evoluir rotinas automatizadas e agentes de IA para otimizar fluxos operacionais, reduzir retrabalhos e ampliar a eficiência do time;
• Apoiar a liderança na análise crítica dos resultados, definição de planos de ação e identificação de oportunidades de melhoria contínua;
• Gerir e acompanhar campanhas de vendas e produtividade, integrando dados de CRM, filas e canais de atendimento;
• Garantir consistência, integridade e governança das bases de dados utilizadas nos reports;
• Atuar como referência técnica e multiplicador(a) da cultura de dados, IA e automação aplicada à gestão operacional.

O QUE PRECISAMOS

• Formação em Administração, Engenharia, Estatística, Economia, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Domínio avançado de Excel, Power BI, SQL e Python, com capacidade de automação e integração de dados entre diferentes plataformas;
• Experiência com ferramentas de automação de processos (ex: Power Automate, Make, Zapier, UiPath ou similares);
• Conhecimento em modelagem de dados, integração via APIs e criação de agentes de IA;
• Raciocínio analítico apurado, foco em resultados e capacidade de traduzir dados complexos em insights estratégicos e acionáveis;
• Boa comunicação e habilidade para interação com diferentes áreas e níveis hierárquicos;
• Perfil organizado, proativo e com senso de dono.

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!

Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina. 

Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

🚀 O JEITO L&CO

• Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
• Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada
• Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final

• Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente
• Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir
• Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo

• Geramos valor incrível com visão de longo prazo
• Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade
• Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo

• Atuamos com ousadia, garra e humildade
• Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
• Buscamos a excelência com simplicidade

VEM SER #SANGUEVERDE

Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!