LIDER DE MONITORAMENTO | SALVADOR / BA

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO LIDER DE MONITORAMENTO

• Liderar e desenvolver o time de Técnicos de Operação do Projeto Anjo, garantindo o engajamento, alta performance e alinhamento aos valores da empresa, por meio de feedbacks contínuos, gestão de ponto, acompanhamento de desempenho e planos de desenvolvimento individual;
• Acompanhar, analisar e garantir a evolução dos principais indicadores da área (NPS, volume de atendimentos, produtividade, SLAs, entre outros), atuando de forma ativa na correção de desvios;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e na experiência do cliente, estruturando e executando planos de ação para atingimento e superação das metas estabelecidas;
• Atuar como ponto de apoio técnico e operacional para o time, auxiliando na resolução de situações críticas e na tomada de decisões;
• Planejar e solicitar equipamentos, ferramentas e materiais necessários para o pleno funcionamento da equipe, garantindo disponibilidade e organização dos recursos;
• Facilitar o relacionamento e a comunicação entre os diferentes stakeholders (áreas internas, parceiros e liderança), assegurando alinhamento, fluidez nos processos e cumprimento dos objetivos;
• Contribuir para a padronização de processos, treinamento de novos colaboradores e iniciativas de melhoria contínua da operação.
• Importante: será responsável pelas operações do Projeto Anjo de todo NDE.
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O QUE PRECISAMOS

• Ensino Superior Completo
• CNH B válida
• Disponibilidade para viagens

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!

Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina. 

Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

🚀 O JEITO L&CO

• Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
• Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada
• Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final

• Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente
• Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir
• Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo

• Geramos valor incrível com visão de longo prazo
• Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade
• Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo

• Atuamos com ousadia, garra e humildade
• Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
• Buscamos a excelência com simplicidade

VEM SER #SANGUEVERDE

Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!